Оферта для покупателя

Индивидуальный предприниматель Черкасов Сергей Викторович (ИНН 673110673051, ОГРНИП 307673114500020, адрес: {АДРЕС}, email: {EMAIL}), далее — «Оператор», предлагает совершеннолетнему дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») приобретать через Платформу доступ к мастер-классам и товары ручной работы на изложенных ниже условиях.

1.1. Платформа — сайт {ДОМЕН} и мобильные приложения Оператора. 1.2. Мастер — самозанятый или ИП, разместивший на Платформе Работы и (или) МК. 1.3. Работа — изделие ручной работы собственного изготовления Мастера (готовое или по индивидуальному заказу); Материал — сырьё и принадлежности для творчества, размещённые Мастером. Термины используются вместо термина «товар»; для целей законодательства о защите прав потребителей Работы и Материалы признаются товарами. Положения о Работах применяются равным образом к Материалам, если из контекста не следует иное. 1.4. МК — мастер-класс (обучающий контент), доступ к которому приобретается на Платформе. 1.5. Сделка с Работой — договор купли-продажи между Покупателем и Мастером. 1.6. Сделка с МК — договор возмездного оказания услуг между Покупателем и Оператором. 1.7. Безопасная доставка — услуга Оператора по Сделкам с Работами (Д8). 1.8. Оферта акцептуется оформлением заказа. Отдельные действия (оплата, подтверждение ознакомления с условиями возврата МК) подтверждаются в интерфейсе. 1.9. Покупателем может быть совершеннолетнее дееспособное физическое лицо (18 лет и старше). Оплата — только банковскими картами и платёжными сервисами банков РФ; Покупатель подтверждает, что является резидентом РФ и достиг 18 лет. Оплата наложенным платежом не предусмотрена.

2.1. Сделка с МК (продавец — Оператор). По Сделкам с МК Оператор действует как комиссионер от своего имени и является стороной договора оказания услуг перед Покупателем. Требования по качеству, срокам и возврату Покупатель предъявляет Оператору (раздел 3). 2.2. Сделка с Работой (продавец — Мастер). По Сделкам с Работами продавцом является Мастер; договор купли-продажи заключается между Покупателем и Мастером. Оператор — лицо, оказывающее информационные услуги, а при использовании Безопасной доставки — владелец агрегатора (ст. 9, 12 ЗоЗПП), отвечающий за возврат предоплаты при непередаче Работы (раздел 4, Д8). Ст. 1253.1 ГК РФ применяется к пользовательскому контенту (карточки, изображения), а не к статусу продавца Работы. Требования по качеству Работы Покупатель предъявляет Мастеру (раздел 5). 2.3. Перед оформлением заказа Платформа информирует Покупателя, кто является продавцом по конкретной Сделке.

3.1. Доступ к платному МК предоставляется после оплаты. МК носит информационно-консультационный характер; образовательная деятельность (273-ФЗ) не осуществляется, документы об образовании не выдаются. 3.2. Поэтапное оказание услуги. Услуга оказывается по частям: каждой частью является доступ к отдельному платному Этапу МК. Часть считается оказанной и принятой в момент открытия Покупателем соответствующего платного Этапа. [С1] 3.3. Возврат по МК. При отказе от Сделки с МК (ст. 32 ЗоЗПП) Покупателю возвращается полная стоимость всех не открытых им платных Этапов; стоимость открытых (принятых) частей возврату не подлежит. Бесплатные (ознакомительные) Этапы в расчёте не участвуют. Открытием не признаются предпросмотр и просмотр бесплатных Этапов. Порядок расчёта возврата раскрывается Покупателю до оплаты с подтверждением ознакомления (чекбокс). Настоящее правило не ограничивает права Покупателя при недостатках услуги: если открытый Этап имеет недостатки, не соответствует описанию либо МК непригоден для использования, Покупатель вправе на возврат стоимости соответствующих Этапов или всего МК (ст. 29 ЗоЗПП). 3.4. Незавершённый МК: если МК находится в процессе публикации, Покупатель информируется об этом до покупки — отображаются число опубликованных Этапов и срок завершения публикации (не позднее 30 дней с первой продажи с возможным продлением до 10 дней — единый дедлайн, установленный договором с Мастером). Нарушение этого срока даёт Покупателю право на возврат стоимости неопубликованной части. 3.5. Возврат по МК влечёт отзыв доступа к МК. Возврат производится на источник оплаты не позднее 10 дней со дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП). 3.6. МК не включает физической части. Мастер может указать в описании МК рекомендуемые материалы со ссылками на отдельные карточки Работ; их приобретение — самостоятельные Сделки с Работами по выбору Покупателя, доступ к МК от их покупки не зависит.

4.1. Оплата: банковские карты РФ, T-Pay, SberPay, СБП. Цена указывается в рублях и включает применимые налоги продавца. 4.2. По Сделкам с Работами с Безопасной доставкой денежные средства Покупателя удерживаются на номинальном счёте Оператора (ст. 860.1 ГК РФ) до подтверждения получения Работы; порядок — Д8. При непередаче Работы Оператор возвращает предоплату (ст. 9, 12 ЗоЗПП). 4.3. Кассовый чек: по Сделке с МК чек выдаёт Оператор; по Сделке с Работой чек выдаёт Мастер-продавец (самозанятый — через «Мой налог»; ИП — кассой). [С2] 4.4. Для вручения заказа оператору доставки передаются необходимые данные (ФИО, телефон, пункт выдачи/адрес) — на основании исполнения договора; Покупатель информируется о передаче при оформлении заказа (Д5 п. 4.4).

5.1. Информация о продавце (ст. 9 ЗоЗПП, доводится Оператором как владельцем агрегатора). По каждой Работе Платформа отображает: для продавца-ИП — ФИО, ОГРНИП, ИНН, адрес места деятельности, режим работы; для продавца-самозанятого — ФИО, статус «самозанятый», ИНН и адрес пункта отправки/выдачи как адрес для связи и претензий (домашний адрес не раскрывается); связь с продавцом обеспечивается через Платформу. Для остатков (продавец — физическое лицо) дополнительно указывается, что это продажа личного имущества и гарантии ЗоЗПП на Работу не применяются (п. 5.6). 5.2. Продавцом и ответственным за качество, комплектность и соответствие Работы описанию является Мастер. Претензии по качеству Покупатель направляет Мастеру через Платформу; Оператор оказывает содействие в урегулировании в рамках Безопасной доставки (Д8, раздел 7). 5.3. Возвраты Работ (при Безопасной доставке — администрируются Оператором): а) недостаток / несоответствие описанию — возврат цены и доставки; обе доставки за счёт Мастера (ЗоЗПП); б) товар надлежащего качества («не подошёл») — возврат цены в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида; обе доставки за счёт Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП). ⚠️ Срок возврата — 7 дней при условии письменного информирования о порядке возврата при доставке (Д6); иначе — 3 месяца; в) товар, изготовленный по индивидуальному заказу, — до передачи Покупатель вправе отказаться, возместив фактические расходы Мастера (ст. 32 ЗоЗПП); после передачи — возврат только при недостатках или несоответствии заказу; г) невыкуп — возврат за вычетом обеих доставок. 5.4. Работы, не подлежащие обмену/возврату при надлежащем качестве, определяются законодательством; соответствующая информация приводится в карточке. 5.5. Самовывоз (без Безопасной доставки). Если Мастер предлагает способ «Самовывоз» и Покупатель его выбрал, Работа передаётся и оплачивается напрямую между сторонами по их договорённости (при встрече либо прямым переводом Мастеру); Оператор в расчётах не участвует и Безопасную доставку не оказывает. Кассовый чек выдаёт Мастер при получении оплаты. При самовывозе Покупатель осматривает Работу при получении; право на возврат при дистанционной продаже (ст. 26.1 ЗоЗПП) не применяется, действуют общие правила о качестве (ст. 18 ЗоЗПП для продавца-предпринимателя). Гарантии Безопасной доставки (удержание средств, возврат предоплаты) на самовывоз не распространяются. 5.6. Остатки (продажа личного имущества). Материалы с признаком «остатки» реализуются Мастером-самозанятым как продажа личного имущества и не являются предпринимательской деятельностью: по таким Сделкам продавец не выдаёт кассовый чек, а специальные гарантии, установленные ЗоЗПП для потребителя (в частности ст. 18, 25, 26.1), не применяются, поскольку продавец не является предпринимателем; при этом действуют общие правила ГК РФ о купле-продаже (ст. 469, 475, 476 — качество и последствия недостатков). При приобретении остатков с Безопасной доставкой денежные средства Покупателя удерживаются на номинальном счёте до подтверждения получения; при непередаче Работы (неисполнение условия) удержанные средства возвращаются Покупателю в силу механики Безопасной доставки (Д8), а не в порядке ответственности владельца агрегатора. Иная ответственность Оператора по остаткам не возникает. Покупатель информируется об указанных обстоятельствах до оплаты.

6.1. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные для доставки; риск неполучения из-за неверных данных несёт Покупатель. 6.2. Запрещается: недобросовестное оспаривание платежей (чарджбек при полученной Работе/оказанной услуге), копирование и распространение контента МК, действия в обход Платформы по инициированным на ней сделкам. 6.3. Доступ к контенту МК предоставляется для личного использования; воспроизведение и передача третьим лицам запрещены.

7.1. Обработка ПДн Покупателя — согласно Политике ПДн (Д5): идентификация, оформление и исполнение заказов, доставка, поддержка. 7.2. По Сделкам с Работами данные, необходимые для вручения, передаются оператору доставки; при самостоятельной отправке Мастером — Мастеру как самостоятельному оператору ПДн в объёме, необходимом для вручения (Д5). 7.3. Данные хранятся на территории РФ (152-ФЗ).

8.1. Оператор отвечает: по Сделкам с МК — как исполнитель услуги; по Сделкам с Работами при Безопасной доставке — как владелец агрегатора (возврат предоплаты). За качество Работы отвечает Мастер-продавец. 8.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — 10 дней (МК, Оператор) либо по регламенту Безопасной доставки (Работы). 8.3. Споры с потребителем разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей (императивно; договорная подсудность к Покупателю-потребителю не применяется). [С3]

9.1. Оператор вправе изменять оферту; изменения публикуются на Платформе и не имеют обратной силы для уже оформленных заказов. 9.2. Оферта — часть договорной обвязки Платформы (Д1–Д8); специальные условия Д8 применяются к Безопасной доставке.

---