Памятка покупателю при получении Работы (доставка)
Редакция v0.2 · действует с 22.07.2026
⚠️
Проектная редакция документа. Публикуется для ознакомления; окончательный текст будет опубликован при запуске.
ПАМЯТКА О ВОЗВРАТЕ
Вы получили Работу, приобретённую дистанционно на платформе {НАЗВАНИЕ} ({ДОМЕН}).
Продавец: {ФИО Мастера} · {статус: самозанятый / ИП, ОГРНИП} · ИНН {ИНН} · адрес для возврата и претензий: {адрес пункта отправки/ПВЗ Мастера}. Связь с продавцом — через раздел «Мои заказы» на Платформе.
Возврат Работы надлежащего качества («не подошло»)
•Вы вправе отказаться от Работы в течение 7 (семи) дней после получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). [С1]
•Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ/подтверждение покупки (подтверждением признаётся запись о заказе на Платформе).
•Возврат оформляется на Платформе: заказ → «Оформить возврат». Работа отправляется по указанному выше адресу любым отслеживаемым способом; расходы на обратную пересылку несёт покупатель, стоимость доставки к вам не возвращается.
•Деньги возвращаются на источник оплаты не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления вами требования о возврате (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). При Безопасной доставке возврат исполняется из удержанных средств.
•⚠️ Не подлежит возврату Работа надлежащего качества, изготовленная по индивидуальному заказу (такие Работы отмечены в карточке: «изготавливается по вашим параметрам, возврату при надлежащем качестве не подлежит») (имеющая индивидуально-определённые свойства, если она может быть использована исключительно вами), а также категории, не подлежащие возврату по законодательству (указаны в карточке).
Возврат при недостатках
•Если Работа имеет недостатки или не соответствует описанию — откройте спор из заказа (при Безопасной доставке) в пределах окна спора, приложив фото/видео. Возврат цены и стоимости доставки — за счёт продавца.
Остатки (продажа личного имущества)
•Если в карточке Материала была отметка «остатки», продавец — частное лицо: специальные потребительские гарантии (7 дней, ст. 18, 25 ЗоЗПП) на такую покупку не распространяются, при этом применяются общие правила ГК РФ о купле-продаже (ст. 469, 475 — качество и последствия недостатков); возврат при непередаче обеспечивается механикой Безопасной доставки.
Полные условия: Политика возвратов и оферты на {ДОМЕН}/help. Поддержка: {КАНАЛЫ}.
---